 |
| Tips Marketing dengan Facebook |
Awalnya saya juga tidak mengerti dengan hal yang begini, facebook saya gunakan hanya sebagai media untuk iseng menyapa teman-teman usang dan mencari kenalan-kenalan baru. Sampai karenanya beberapa pakar mengajarkan saya bagaimana facebook sanggup menjadi alat marketing (tool) yang luar biasa efisien dan efektif.
Saya diingatkan bahwa pengguna social media di dunia ini sekitar 3 Miliar, dan facebook mendominasi dengan pengguna sekitar 2.17 Miliar di tahun 2018 ini. Sementara itu Indonesia menempati urutan ke-4 dunia terbesar dalam penggunaan facebook.
 |
| Indonesia terbesar no 4 pengguna Facebook di dunia. |
Melihat potensi-potensi yang luar biasa tersebut, maka mulailah saya berguru bagaimana memakai facebook sebagai marketing tool yang efesien dan efektif. Tidak harus aib belajarr kepada yang lebih muda dan lebih dekat dengan "mainan" yang namanya social media.
Untuk memasarkan bisnis dengan sukses di Facebook, kita perlu memahami peluang unik Facebook, dan bagaimana hal itu berbeda dengan media lain. Sama ibarat kita tidak akan menjalankan iklan radio di televisi, tidak akan memasarkan di Facebook ibarat yang kita lakukan ketika memasarkan di majalah atau di situs web kita.
Jangan gunakan Facebook untuk 'Hard Sell'.
Orang-orang menganggap Facebook sebagai ruang sosial yang menyenangkan untuk kawasan mereka mengobrol dengan teman, melihat foto dan video, dan bersantai. Kita perlu bergabung dalam percakapan dan menjadi bab dari komunitas, daripada menjadi 'orang luar' dalam bisnis yang mencoba menjual secara agresif.
Taktik hard sell - ibarat memakai slogan iklan, memposting berulang kali wacana produk atau layanan tertentu, atau memperlihatkan daftar produk dan harga secara terpisah dari percakapan terkait - akan menjadikan pengguna lain 'unfollow Anda'. Mereka bahkan sanggup memposting komentar negatif wacana bisnis Anda.
Memiliki tujuan dan taktik yang jelas.
Sangat penting untuk mempunyai tujuan yang terang untuk memakai Facebook, dan taktik untuk mencapai tujuan itu. Misalnya, kedai kopi mungkin memutuskan bahwa tujuannya ialah untuk meningkatkan penjualan yang dihasilkan oleh Facebook sebesar 10% dalam 6 bulan ke depan.
Strategi mereka sanggup meliputi:
- Membuat posting setiap pagi menampilkan hari istimewa, memakai kode kupon sehingga penjualan sanggup dilacak ke Facebook
- Memposting foto harian yang menampilkan pelanggan yang merupakan 'Raja Kopi atau Ratu' pada hari itu
- Mendorong pengguna untuk memposting foto mereka sendiri sambil menikmati kopi.
Ciptakan bunyi insan untuk bisnis Anda.
Pengguna Facebook suka berbicara dengan orang lain - bukan dengan bisnis yang tidak personal. Siapa pun yang mengelola halaman Facebook harus sanggup menulis dengan bunyi yang terdengar konkret dan menyenangkan, memakai gaya yang sesuai dengan bisnis kita. Mereka juga perlu izin untuk mengekspresikan hal-hal dalam kata-kata mereka sendiri, bukan dalam jargon atau 'jalur resmi' perusahaan.
Posting secara teratur
Tidak ibarat media tradisional (seperti majalah atau televisi), atau media online lainnya (seperti halaman web), media umum dibangun di sekitar sering pembaruan.
Penelitian Australia baru-baru ini memperlihatkan bahwa pengguna Facebook menyidik halaman mereka lebih dari 25 kali per minggu, dan mereka perlu melihat bahwa kita secara teratur memposting bahan baru. Beberapa panduan merekomendasikan untuk mem-posting setidaknya satu kali sehari, tetapi prinsip-prinsip pada dasarnya ialah memposting ketika kita mempunyai konten yang menarik, dan untuk menilai seberapa sering audiens ingin mendengar dari kita.
Dorong komentar dan balas dengan cepat
Dorong pengguna Facebook lainnya untuk menanggapi posting atau untuk memposting komentar mereka sendiri wacana bisnis Anda atau topik yang menarik bagi mereka dan Anda. Ketika mereka memposting, tanggaplah dengan cepat - dalam 24 jam ialah yang terbaik. Gagal menanggapi akan melemahkan kesediaan sahabat Facebook untuk terlibat dengan kita, dan mereka akan perlahan-lahan menjauh.
Gunakan gambar dan video
Gambar dan video ialah elemen utama dari branding Facebook. Gunakan mereka sering untuk menjaga teman-teman facebook terlibat dan terhibur.
Sebagai contoh:
Retail pakaian sanggup memposting foto-foto stok gres ketika datang Seorang arsitek atau kontraktor sanggup memposting gambar rumah sehari-hari yang sedang direnovasi. Seorang instruktur langsung sanggup memposting video instruksional wacana bagaimana melaksanakan latihan tertentu.
Dapatkan interaktif dengan penawaran, kontes, permainan, survei, dll. Orang-orang menyukainya ketika Facebook menyenangkan, dan ketika itu memperlihatkan sesuatu yang tidak sanggup mereka dapatkan dengan cara lain.
Penelitian memperlihatkan bahwa diskon dan hadiah ialah alasan paling terkenal bagi pelanggan untuk mengikuti halaman Facebook bisnis. Demikian juga, kontes dan permainan sanggup dipakai untuk menghidupkan halaman Anda.
Facebook juga sanggup dipakai untuk mendistribusikan survei pelanggan. Jika Anda melaksanakan ini, pastikan Anda menciptakan survei singkat, dan berikan tautan survei yang sanggup dengan gampang diklik, diabaikan, atau dibagikan dengan teman-teman mereka.
Peliharalah kekerabatan Anda
Butuh waktu untuk membangun kekerabatan yang baik dengan pengguna Facebook lainnya, jadi bersabarlah. Libatkan dengan lapang dada dalam percakapan, sediakan konten yang bermanfaat, dan kembangkan penghargaan bagi pelanggan setia untuk membantu membina kekerabatan positif.
Retail pakaian sanggup memposting foto-foto stok gres ketika datang Seorang arsitek atau kontraktor sanggup memposting gambar rumah sehari-hari yang sedang direnovasi. Seorang instruktur langsung sanggup memposting video instruksional wacana bagaimana melaksanakan latihan tertentu.
Dapatkan interaktif dengan penawaran, kontes, permainan, survei, dll. Orang-orang menyukainya ketika Facebook menyenangkan, dan ketika itu memperlihatkan sesuatu yang tidak sanggup mereka dapatkan dengan cara lain.
Penelitian memperlihatkan bahwa diskon dan hadiah ialah alasan paling terkenal bagi pelanggan untuk mengikuti halaman Facebook bisnis. Demikian juga, kontes dan permainan sanggup dipakai untuk menghidupkan halaman Anda.
Facebook juga sanggup dipakai untuk mendistribusikan survei pelanggan. Jika Anda melaksanakan ini, pastikan Anda menciptakan survei singkat, dan berikan tautan survei yang sanggup dengan gampang diklik, diabaikan, atau dibagikan dengan teman-teman mereka.
Peliharalah kekerabatan Anda
Butuh waktu untuk membangun kekerabatan yang baik dengan pengguna Facebook lainnya, jadi bersabarlah. Libatkan dengan lapang dada dalam percakapan, sediakan konten yang bermanfaat, dan kembangkan penghargaan bagi pelanggan setia untuk membantu membina kekerabatan positif.
Promosikan halaman Facebook Anda
Jika mempunyai halaman Facebook, maka promosikan ke seluruh bisnis terkait sehingga media umum kita bekerja gotong royong dengan metode pemasaran yang lebih tradisional. Berikan alamat Facebook Anda di kop surat Anda, kartu nama dan situs web, di toko, di iklan, dan di tanda tangan email Anda.
Gunakan Wawasan Facebook (Insights) untuk mempelajari lebih lanjut wacana pelanggan Anda
Facebook Insights sanggup memberi tahu kita lebih banyak wacana orang-orang yang menentukan menyukai halaman kita. Setelah mengetahui karakteristik sahabat Facebook, kita sanggup menyesuaikan posting dan penawaran Anda untuk memenuhi kebutuhan dan minat mereka.
Misalnya, jikalau kita ialah toko buku yang melayani pelanggan dari segala usia, tetapi sebagian besar sahabat Facebook Anda berusia 18-25 tahun, penawaran Facebook kita mungkin berkonsentrasi pada buku yang cocok untuk kelompok usia tersebut (sementara penawaran di toko kita lebih luas). Atau, jikalau kita penjual online yang tidak pernah bertemu pelanggan, kita mungkin sanggup mendapat citra yang lebih terang wacana apa yang mereka pikirkan dan rasakan dengan meninjau minat, usia, dan lokasi mereka di Facebook.